Para iade politikası

Ölçü ve Renk Standartları Hakkında Bilgilendirme

Autocraft Prime™ ürünleri; boyut, form ve renk tonları bakımından binek, SUV ve hafif ticari segmentteki tüm araç modellerine maksimum uyum sağlayacak evrensel (standart) kalıplarla tasarlanmıştır. Ürünlerimiz araca, modele ya da kişiye özel üretim değildir.

Ürün sayfalarımızda net ölçüler ve stüdyo ortamında çekilmiş orijinal renk görselleri açıkça belirtildiğinden; sipariş sonrası araç içi renk tonu uyuşmazlığı, koltuk formu veya ölçü farklılığı gibi gerekçelerle iletilen cayma ve iade talepleri kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sipariş öncesinde ürün ölçülerini ve rengi kendi araçlarıyla kıyaslamaları rica ediyoruz.

Keyfi İade ve Kargo Kesintisi Şartları

Üretim veya kargo kaynaklı kusur bulunmayan durumlarda yapılan iadeler (araç döşemesiyle renk uyuşmazlığı, kişisel zevk/model tercihinin değişmesi, araç içi uyumdan vazgeçilmesi veya genel keyfi cayma talepleri) cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Bu tür keyfi iadelerde, ürünün orijinal ambalajı ve güvenlik mühürleri bozulmamış olmak kaydıyla:

  • Gönderim Kargo Bedeli: 289,50 TL

  • İade (Geri Gönderim) Kargo Bedeli: 289,50 TL

  • Toplam Lojistik Masrafı: 579,00 TL

Taşıyıcı lojistik firması tarafından faturalandırılan toplam 579,00 TL'lik git-gel kargo bedeli, iade edilecek sipariş tutarından mahsup edilecek (düşülecek) ve kalan bakiye ödeme kanalınıza aktarılacaktır.

  1. Kalite Standartları ve Özel Ambalaj Güvencesi Autocraft Prime™ olarak tüm ürünlerimiz, sevk öncesinde uzman kalite kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle denetlenir. Yani bizim tarafımızdan kaynaklı, yırtık vb. bir durumum olmaz. Ürünlerimiz doğrudan vücut temasına açık, kişisel ergonomi ve konfor segmentinde yer aldığından; toz, temas ve dış etkenlerden korunması amacıyla özel koruyucu kılıflarında ve kendi kutularında sevk edilir.

2. İade ve Değişim Şartları Tüketiciyi Koruma Kanunu ve hijyen standartları gereğince iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:

  • Hijyen ve Güvenlik Kriteri: Kişisel kullanım ve temas gerektiren ürün niteliği sebebiyle; koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş, güvenlik bandı sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları doğrultusunda iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Kullanılmamış Ürün İadesi: Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde; orijinal koruyucu ambalajı, kılıfı ve kutusu hiçbir şekilde bozulmamış, tekrar satışa uygun ürünler için iade talebinde bulunulabilir.

  • Kusurlu ve Hasarlı Ürünler: Üretim kaynaklı bir kusur veya kargo taşıma sürecinde oluşan hasarlarda ürününüz koşulsuz olarak birebir yenisiyle değiştirilir. Kargo teslimatı sırasında dış pakette hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması zorunludur.

3. İade Başvuru Süreci

  1. Talep Oluşturma: info@autocraftprime.com üzerinden sipariş numarası ve fatura bilgisiyle birlikte iade veya değişim talebinizi iletiniz.

  2. Onay ve Kargo Kodu: Müşteri hizmetlerimizin ileteceği anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü orijinal kutusu, koruyucu kılıfı ile birlikte eksiksiz paketleyiniz.

  3. Gönderim: Paketi belirteceğimiz kargo şubesine teslim ediniz. Yetkisiz ve onaysız karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

4. İnceleme ve Para İadesi

  • Depomuza ulaşan ürünler 2 iş günü içerisinde teknik ve hijyen kontrolünden geçirilir.

  • İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli, 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemenin gerçekleştirildiği kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.

  • Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve takas protokollerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.